Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

En tant qu’Assistant(e) ADV, vous serez rattaché au service commercial et jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à leur facturation. Vos principales missions incluent :

1. Gestion des commandes clients :
   • Saisie des commandes dans le système informatique (ERP ou autre logiciel dédié).
   • Suivi des commandes tout au long de leur cycle de vie, en veillant à la bonne conformité des informations (quantités, produits, délais).
   • Coordination avec le service logistique pour assurer une gestion fluide des livraisons.
2. Suivi logistique et gestion des stocks :
   • Assurer la disponibilité des produits en lien avec le service approvisionnement.
   • Suivi des retours et des réclamations clients, gestion des retours produits défectueux ou en cas d’erreur de livraison.
3. Facturation et gestion administrative :
   • Préparation des factures en fonction des commandes validées.
   • Suivi des paiements et gestion des relances clients en cas de retard de règlement.
   • Mise à jour des données clients dans le système ERP pour garantir une gestion fluide et précise des dossiers.
4. Support client et résolution de litiges :
   • Répondre aux demandes des clients concernant l’état d’avancement de leurs commandes.
   • Résoudre les éventuels litiges liés à la facturation ou aux livraisons, en collaboration avec les services concernés.

• Formation : Bac+2 en commerce, gestion ou logistique.
• Compétences :
  • Maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de gestion ERP (ex : SAP, Sage).
  • Bonne gestion du stress et capacité à gérer des priorités multiples.
• Qualités personnelles :
  • Sens de l’organisation et rigueur dans la gestion des dossiers clients.
  • Très bon relationnel et esprit d’équipe.
  • Autonomie et sens de l’initiative pour résoudre rapidement les problèmes.
• Expérience : Une première expérience dans un poste similaire (Administration des Ventes, gestion des commandes, logistique) est souhaitée.

Rejoignez une équipe dynamique au sein d’une entreprise en plein développement, où votre expertise en gestion des commandes et relation client sera valorisée !