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Assistant commercial Hôpital à Lyon 7ème (H/F)

69007 Lyon 7e Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Industrie pharmaceutique
  • Lieu de travail : 69007 Lyon 7e Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : 2 000 à 2 200 € par mois
  • Expérience : 2 ans
Référence : 1101034525
Date de l'annonce : 24/05/2024

L'entreprise

Manpower LYON PHARMA recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant commercial Hôpital à Lyon 7ème (H/F)

Les missions

  • Prise en charge des contacts téléphoniques clients :
    • Répondre à 60 à 100 appels par jour.
    • Fournir des informations et répondre aux questions des pharmaciens d’hôpitaux sur les produits, services ou commandes en cours (caractéristiques, état et suivi des commandes).
    • Traiter les réclamations en recherchant les informations nécessaires, en répondant aux clients et en régularisant les problèmes via la création d’avoir ou de commande de régularisation.
    • Créer, enregistrer et transmettre informatiquement les données, et mettre à jour les bases de données SAP et Sales Force.
    • Informer les clients des risques de rupture et des ruptures en cours.
    • Fournir des informations sur les nouveaux produits.
    • Prendre en charge les demandes clients par retour de mail.
  • Traitement des commandes :
    • Codifier les produits et les comptes clients.
    • Saisir les commandes sous SAP en suivant un bon d’assortiment et des KPI spécifiques (50 commandes saisies par jour).
  • Suivi commercial :
    • Créer et mettre à jour des tableaux de bord de suivi commercial (avoirs financiers...).
    • Envoyer les récapitulatifs annuels aux clients.
  • Gestion du recouvrement (en fonction de l’activité) :
    • Traiter les retards de paiement et gérer le pré-contentieux (relance clients, reporting écrit et téléphonique au service crédit clients).
    • Mettre à jour les tableaux de bord des plafonds de crédit.

Le profil

  • Bac/ Bac+2 (assistanat/ gestion) avec expérience similaire en service clients et/ ou SAV
  • Connaissance de SAP, Sales Force, Excel et traitement de texte 
  • Capacité à gérer les urgences, et à traiter les priorités dans l'intérêt du client 
  • disponibilité horaire en vue des contraintes du service (Permanence à assurer en rotation : 8h30 - 17h30)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LYON PHARMA
1-3 RUE PAUL CAZENEUVE
69008  LYON
Référence : 1101034525
Date de l'annonce : 24/05/2024

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