Assistant social en assurance (H/F)

Le Service Entraide  de notre client a pour mission d'accompagner individuellement les salariés, retraités, délégués et leur famille, à la demande, pour toutes les difficultés de la vie personnelle.

Le Service Entraide à un rôle d'accompagnement, administratif, social et financier.

Principale mission : Assurer une écoute des salariés rencontrant des difficultés au sein d'une entité du Groupe et un traitement des demandes dans le respect des règles de confidentialité et, le cas échéant, les orienter vers les structures adaptées.

- Analyser la nature du besoin exprimé par le salarié, identifier la problématique et traiter le besoin relevant de ma responsabilité
- Déterminer, planifier, élaborer et assurer la mise en œuvre d'un plan d'intervention sociale approprié.
- Assurer le rôle de conseil et d'accompagnement auprès de mes interlocuteurs internes dans le cadre de mes activités, notamment en cas d'urgence ou dans l'orientation des salariés vers les dispositifs d'aide les mieux adaptés.
- Engager des actions de médiation entre les salariés et les organismes concernés
- Réaliser le reporting de mon activité et des résultats obtenus auprès de ma hiérarchie

Une expérience dans un poste similaire est demandée.
- Vous avez de bonnes connaissances économiques, sociales et juridiques, indispensables pour exercer votre mission et avez éventuellement une expérience réussie dans le domaine associatif.
- Vous êtes pédagogue, rigoureux, organisé et capable de gérer les priorités en fonction des aléas et des urgences. Vous aimez travailler sur différents dossiers dans une même journée et faites preuve d'initiative et d'autonomie.
- Vous avez déjà mené des entretiens difficiles.
- Votre excellent relationnel et votre sens du service client interne vous permettent de travailler efficacement en équipe et de manière transverse même en environnement incertain.
- Vous savez créer des relations qui contribuent à rendre la personne accompagnée autonome et indépendante.