Chargé de clientèle au back office Chargé d'Opérations Flux (H/F)

Vous êtes organisé, autonome et rigoureux ? Vous disposez d'un bon relationnel et du sens du service
client ?
Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle au back office Chargé d'Opérations Flux (H/F)

Rattaché hiérarchiquement au Manager de proximité et au Directeur de flilère, au sein d'une équipe
d'environ 40 personnes, vos principales missions sont les suivantes :
· Analyser et traiter les opérations de flux (virements/prélèvements SEPA, transferts
internationaux, change associé, effets de commerce) en respectant les règles de conformité, les
délais et les procédures, tout en maîtrisant le risque opérationnel.
· Accompagner les clients et les Conseillers de Clientèle/Chargés d’Affaires, en sécurisant les
opérations et optimisant le temps client.
· Gérer les dossiers de recherche liés aux demandes des clients ou confrères, y compris les
vérifications d’opérations, les retours de fonds suite à une fraude, et les contestations.
· Maintenir une relation de qualité avec les clients et les partenaires internes (Centres d’Affaires,
Directions Commerciales, services du Siège et de la Direction Régionale), et informer les
conseillers des éléments importants.
· Traiter les alertes d’embargo et les demandes de conformité en collaboration avec les services
de compliance et les commerciaux.
· Contribuer aux missions transversales de l’équipe, telles que le suivi comptable et le contrôle de
premier niveau, tout en garantissant la continuité de l’activité de flux, essentielle en période de
crise.

Vous justifiez d’une première expérience réussie (3 ans minimum) dans le traitement des flux et transactions internationales au sein d'un réseau bancaire français, en centre de service client ou en back-office, et vous possédez un niveau Bac+2 dans le secteur bancaire
Vous êtes réactif et capable de traiter des opérations dans le respect des heures limites de paiement (cut-off).
Vous avez une forte sensibilisation aux risques opérationnels
Vous appréciez le travail en équipe, où les échanges réguliers et riches au sein du service
Vous connaissez les règles et procédures en vigueur liées à la conformité et à la lutte contre la fraude, et vous possédez une qualité d’expression orale et écrite
Vous maîtrisez les outils transversaux, bureautiques ou spécifiques au métier
CONDITIONS / AVANTAGES

• 39h
• Télétravail selon le rythme de votre service
• Intéressement, participation
• CET monétisable
• Congés et RTT additionnels,CE

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