Chargé de clientèle banque (H/F)

Vous aurez pour mission : 

• Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence.
• Prendre en charge rapidement les demandes des clients, les traite ou les adresse au bon interlocuteur.
• Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et laide pédagogique nécessaires aux clients.
• Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
• Informer le responsable de l'agence, des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées.
• Traiter les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes.
• Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier).
• Agit conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.

Vous êtes titulaire : 

• D'un Bac et 2 ans d'expérience commercial ou Bac 2/3 avec une expérience commercial d'au moins 6 mois. 
• Vous avez un bon sens du relationnel, une écoute active, une bonne capacité de conseiller, et d'orienter les clients. 
• Vous maitriser les outils bureautiques (Pack Office).
• Vous avez des connaissance bancaires, produits bancaire.