Chargé de clientèle commerciale (H/F)

Manpower recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un chargé de clientèle H/F sur le secteur de l'ile Bouchard (37220).

Vous serez l'interlocuteur privilégié du client depuis la prise de commande jusqu’à la facturation conformément à nos procédures et notre politique commerciale.
Vos principales activités : 
1. Sécurité & Environnement

• Connaît, respecte et applique les consignes liées à la sécurité et à l'environnement

2. Commandes

• Réception, qualification et enregistrement
• Identification et résolution de toute différence entre la commande du client et le résultat généré par le système informatique (franco non atteint, prix, délai…)
• Gestion professionnelle active de la commande en vue de promouvoir nos produits et services (promos, lancement nouveau produit, optimisation du coût de transport, complément de commande…)
• Suivi de la commande jusqu’à sa clôture et communication au client des éventuels aléas (retard de livraison, rupture de stock…)

3. Réclamations, sollicitations

• Réception, qualification et enregistrement dans la base de données
• Transmission aux services concernés
• Suivi actif du dossier en tenant informé le client
• Clôture du dossier (avoir, gratuit, retour…)

4. Maintenance des fichiers

• Tiers et contacts associés
• Cohérence des conditions tarifaires et communication au client  

Les compétences attendues :
1. Connaissances Théoriques et Pratiques

• Connaissance et respect des procédures et modes opératoires
• Maîtrise des outils Bureautique et des logiciels spécialisés liés à sa fonction
• Connaissances Produits
• Connaissance des procédures commerciales et de gestion des impayés

2. Savoirs-Faires Techniques

• Est à l’aise avec les chiffres
• Sait valider une commande
• Sait gérer son temps et les priorités
• Sait travailler en équipe
• Maîtrise la relation téléphonique clients
• Sait rédiger des documents de qualité

3. Comportements Attendus

• Aisance relationnelle
• Réactivité
• Rigueur
• Disponibilité
• Esprit d'équipe
• Organisation/ Méthode

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Le poste vous intéresse ? N'hésitez plus et postulez !

Rejoindre Manpower, c'est : 
- Bénéficier d'un CSE d'exception : (cinéma, chèque vacances...)
- Etre accompagner dans votre projet professionnel
- Avoir accès à tous vos services en ligne, via l'application Manpower
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