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Chargé de clientèle téléservices (H/F)

69003 Lyon 3e Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Transport
  • Lieu de travail : 69003 Lyon 3e Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     8
  • Date de début : 19/08/2024
  • Durée : 2 mois renouvelable
  • Salaire : 14,65 € par heure
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1101064685
Date de l'annonce : 05/07/2024

L'entreprise

Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de clientèle téléservices (H/F)

Les missions

Vous avez un don pour la relation client et un sens inné du service ? Rejoignez-nous en tant que Chargé.e de clientèle en ligne !
Vos futures missions :
  • Représenter notre entreprise : Répondez aux appels entrants de nos clients et proposez des solutions sur mesure et efficaces.
  • Gérer les réclamations avec efficacité : Prenez en charge les réclamations et les litiges, en assurant un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution complète pour garantir la satisfaction de nos clients.
  • Conseiller avec expertise : Informez et guidez nos clients sur nos produits et services, en les aidant à faire les meilleurs choix.
  • Maintenir des dossiers impeccables : Enregistrez et mettez à jour les informations clients dans notre système de gestion.
  • Participer à des initiatives stratégiques : Engagez-vous dans des campagnes d’appels sortants pour des enquêtes de satisfaction ou des actions de fidélisation.
Informations complémentaires :
  • Amplitude horaire : 8h-19h, du lundi au samedi.
  • 35h/semaine.
  • Une formation de 5 jours est prévue pour vous familiariser avec nos logiciels.

Le profil

Le profil que nous recherchons a forcément une expérience dans le service client !
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Aisance avec l'administration
  • Capacité à gérer les situations avec calme et professionnalisme.
  • Sens de l’écoute et de l’empathie.
  • Esprit d’équipe développé. 
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (une formation de 5 jours est au programme pour vous familiariser avec nos logiciels)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE
158 AVE THIERS IMMEUBLE OPEN 6 / ENTREE GAUCHE
69006  LYON
Référence : 1101064685
Date de l'annonce : 05/07/2024

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