Chargé de clientèle téléservices (H/F)

• Vous qualifiez vos dossiers « sinistre » par téléphone ou par mail avec l’assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) 
• Vous enregistrez les dossiers dans leur CRM et trouver l’entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie.
• Vous êtes l’interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de leurs mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert)
• Vous facturez les dossiers
• Vous accompagnez votre pool d’entreprises partenaires sur une région géographique identifiée.
• Vous êtes garant du respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de leurs mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires, …).

Vous avez une formation de type Bac + 2 

• Vous avez le sens du service et de la satisfaction client
• Vous avez la capacité à travailler en équipe
• Vous êtes organisé et rigoureuse
• Vous disposez d'une maîtrise des outils informatiques
• Vous êtes de bonne humeur et avez un esprit positif
• Vous êtes organisé et rigoureuse
• Vous êtes réactive, proactive, autonome 
• Vous avez une aisance téléphonique et une qualité rédactionnelle

• Lieu de travail : Villefranche-sur-Saône
• Formation réalisé sur Lyon (environ 3 semaine de formation avant démarrage)
• Poste à pourvoir à temps complet : 35 heures
• titre restaurant : 9 euros / jour
• possibilité de 2 jours de télétravail par semaine après formation.

N’hésitez pas, transmettez-nous votre CV actualisé en répondant directement à cette offre.
Merci de contacter votre Agence Manpower Villefranche s/s Tertiaire.