Chargé de relation client épargne salariale (H/F)

Rattaché au responsable du service, vous assurez la prise en charge et le traitement des demandes d informations et des réclamations des épargnants individuels du métier ERE ainsi que l'analyse des problématiques liées aux opérations collectives. Vos missions principales consistent à :
Analyser les demandes clients qui sont transmises par l intermédiaire de notre Call Center, ou qui sont reçues directement par courrier.
Réunir l ensemble des éléments, administratifs et/ou juridique, vous permettant d apporter une réponse fiable et conforme aux engagements qualités
Assurer le suivi des régularisations demandées jusquà leur clôture effective.
Faire remonter à votre hiérarchie les éventuels dysfonctionnements détectés auprès des épargnants.
Analyser les demandes des correspondants Entreprise qui sont transmises en direct ou par la Direction Commerciale. Réunir l ensemble des éléments, administratifs et/ou juridique, vous permettant d apporter une réponse fiable et conforme aux engagements qualités
Assurer le suivi des régularisations sur opérations collectives jusquà leur clôture effective.
​Faire remonter à votre hiérarchie les éventuels dysfonctionnements détectés dans Espace Entreprise ou loutil CRM.

Connaissance de Niveau 1 de l'épargne salariale impératif
​BAC validé à BAC4 du niveau Intermédiaire à expert métier confirmé en épargne salariale périmètres épargnants et/ou entreprises.