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Chargé(e) de Support Qualité (H/F)

13400 Aubagne

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Industrie pharmaceutique
  • Lieu de travail : 13400 Aubagne
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 2 mois renouvelable
  • Salaire : 3 316 € par mois
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1101152843
Date de l'annonce : 04/12/2024

L'entreprise

 Manpower AUBAGNE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé(e) de Support Qualité (H/F)

Les missions

 En tant que Gestionnaire Qualité Support Client (H/F) vos missions sont les suivantes: 
  • Réaliser des investigations en réponse aux réclamations et aux problèmes de qualité internes.
  • Analyser les données relatives aux problèmes clients ou internes, 
  • Contribuer aux investigations pour une meilleure compréhension des causes.
  • Assurer la coordination des investigations, notamment en impliquant les services transverses concernés (PD, QAiP, MSAT, etc.).
  • Organiser les analyses, tests et plans d’expériences requis pour les investigations ou la mise en place de plans d’action.
  • Garantir la traçabilité de toutes les actions dans les différents systèmes (comme SAP).
  • Évaluer les risques et impacts potentiels liés aux problème, coordonner la sécurisation des produits et des clients (mise en place d’actions de mitigation, blocage des lots impactés, etc.).
  • Identifier, coordonner et suivre les actions d’amélioration nécessaires, (analyse récurrence produit, client, cause)
COMMUNICATION
  • Rédiger les rapports d'investigation
  • Assurer la communication interne 
  • Assurer la transmission d'informations au Responsable
  • Faire le lien avec les autres services transverses tels que la logistique, le service client, la production, les ventes, le marketing
  • Assurer la communication externe avec les clients 
  • Centraliser la communication 
  • Participer aux audits internes
Déplacements chez le client ou sur les sites de production à prévoir

Le profil

  • Bac+4 avec idéalement une expérience dans le traitement des réclamations dans l’industrie.
  • Outils de résolution de problème.
  • Connaissance des normes ISO 9001, ISO 13485 et des BPF.
  • Pack Office.
  • Très bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral.
  • Facultés de communication.
  • Expérience en management transversal.
  • Résistance au stress.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

AUBAGNE
248 AVE DES PALUDS - BAT A ZI LES PALUDS
13400  AUBAGNE
Référence : 1101152843
Date de l'annonce : 04/12/2024

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