Conseiller client banque en ligne (H/F)

• Assure l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
• Qualifie et traite les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
• Adapte ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels. Développe les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
• Actualise les informations relatives aux clients prospects.
• Identifie et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes d'amélioration.
• Utilise les moyens à sa disposition pour s'informer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
• Participe, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.

BAC à BAC 2 Exp commerciale 6 mois

Situé à SARAN à proximité d'Orleans, le centre de relation clientèle dispose d un restaurant d entreprise et d un parking. Une période de formation obligatoire de deux semaines est assurée en interne,
Les intérimaires seront en équipe, accompagnés par un animateur référent . Formule horaire Contrat de 35h / Semaine Lundi vendredi / Amplitude et formules horaires allant de 7h50 à 18h50 / Travail sur 4.5 jours .

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