Candidats, intérimaires, découvrez l'appli Mon Manpower

 

Découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Découvrez-la vite

Work4 - FBViewContent

 

Tag Iprospect Détail Offre

 
Logo_offre

Conseiller client (H/F)

31000 Toulouse

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Environnement
  • Lieu de travail : 31000 Toulouse
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     4
  • Date de début : 20/01/2025
  • Durée : 4 mois
  • Salaire : 1 900 € par mois
  • Expérience : 2 ans à 3 ans
Référence : 1101158749
Date de l'annonce : 16/12/2024

L'entreprise

Manpower ESPACE TOULOUSE CARNOT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Conseiller client (H/F)

Les missions

 
Votre mission est d'accueillir et traiter les demandes entrantes des clients (téléphone, mail, Espace Client et autres canaux de communication) et d’assurer de la satisfaction des clients au cours de leur parcours clients.

Au quotidien, vos tâches seront : 

● Enregistrer les demandes d’enlèvement émanant de différents canaux (appel, mail, Internet)

● Enregistrer et distribuer les réclamations : sur l’exploitation, sur la planification, sur le service client, sur le commerce, sur l’administratif et sur la maintenance

● Assurer le retour du traitement de la réclamation au client et s’assurer de sa satisfaction

● Enregistrer les demandes de devis, effectuer la première qualification et les transmettre au commercial concerné

● Gérer l'accueil clients et le suivi des dossiers, gérer la boîte mail

● Actualiser les données en général sur le CRM et les espaces clients

● Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité

● Respecter les consignes définies dans sa fiche métier santé sécurité, avec les règles fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de service

● Participer aux campagnes d’appels sortants (promotion espace client…)


 

Le profil

De formation BAC ou expérience dans les métiers de la relation et du service client de 2 ans minimum, vous possédez une expérience réussie de la relation client à distance ou en centre d'appel (par téléphone et par écrit dans un environnement actif).

Les compétences clés et qui seront des atouts de réussite dans cette mission sont : 

● Maîtriser la relation client par téléphone et par écrit
● Gérer les situations de client stressé et/ou mécontent
● Maîtriser les outils informatiques, d’exploitation et l’utilisation d’un CRM
● Travailler en équipe
● Assimiler des quantités importantes d’information, comprendre les attentes des clients, être capable de s’adapter 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Postuler avec Postuler à cette offre


Annonce publiée par

Agence Manpower :

ESPACE TOULOUSE CARNOT
2 BLD CARNOT
31000  TOULOUSE
Référence : 1101158749
Date de l'annonce : 16/12/2024

Voir toutes les offres
de l'agence

Ces offres pourraient aussi vous intéresser

  • Conseiller client (H/F)

    Intérim - 31000 Toulouse

    Votre mission est d'accueillir et traiter les demandes entrantes des clients (téléphone, mail, Espace Client et autres canaux de communication) et d’a ...

  • Conseiller client (H/F)

    Intérim - 12000 Rodez

    Accueil et traitement des demandes des clients et des fournisseurs : accueil téléphonique et back office, traitement des demandes de mises en service, ...

  • Conseiller client (H/F)

    Intérim - 48300 Langogne

    Vous aurez pour mission : - Accueil du Public - Orientation vers les automates - Délivrance des colis, courriers - Encaissements - Gestion des viremen ...

  • Conseiller client / Technicien Helpdesk (H/F)

    CDI - 82000 Montauban

    Au sein d’une équipe technique de haut niveau, vous aurez pour missions : - D’assurer le suivi quotidien des demandes/incidents en étant à l’écoute de ...