Conseiller clientèle assurances (H/F)

Nous recherchons un.e conseiller.ère clientèle, et si c'était vous ? 

Voici la liste non-exhaustive des tâches qui vous seront confiées :

• Accueillir par téléphone le client professionnel de l’optique.
• Appeler les clients professionnels afin de connaître leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d’appels sortants).
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat.
• Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers.
• Traiter la correspondance des clients par e-mail.
• Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance.
• Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s’occupe du service aprèsvente.

Informations et avantages : 

• Temps de travail : 39h avec RTT
• Horaires : 09h/18h du lundi au jeudi et 09h/17h le vendredi
• Tickets restaurant : 10,83€/jour

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Nous recherchons un profil type conseiller clientèle en appels entrants et sortants / Chargée de clientèle

Voici les compétences qu'il/elle doit posséder :

• ​Excellente élocution ;
• Capacité rédactionnelle ;
• Aptitude à la gestion du discours téléphonique ;
• Sens du service client, empathie ;
• Capacité d’écoute, de compréhension et d’analyse ;
• Dynamisme et capacité à passer rapidement d’une activité à une autre ;
• Esprit d’équipe ;
• Rigueur administrative et respect des procédures ;
• Maîtrise de SAP, Word, Excel (niveau débutant requis).