Gestionnaire recouvrement amiable en plateforme (H/F)

Manpower Bordeaux Tertiaire recherche pour l'un de ses clients un gestionnaire recouvrement amiable et contentieux H/F. 

Mission dès que possible pour 15 jours renouvelables (dans le cadre d'un remplacement am)
Poste basé à Canejan (limite Pessac Bersol).
Horaires : 38h75 du lundi au vendredi avec des plages horaires de présence obligatoire et des plages variables d'arrivée et de départ.
Il y a des RTT
il y a des TR
Salaire entre 24000 et 28000
 

Description du poste
Le conseiller clientèle recouvrement met en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable et/ou contentieux en dégageant des solutions adaptées à la situation des clients tout en sauvegardant les intérêts de la société et en veillant à la meilleure efficience économique.

De façon plus détaillée : 
- Assure la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process contentieux
- Réalise les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.
- Analyse la situation des clients lors des contacts téléphonique et en assure la traçabilité dans les systèmes informatiques. Propose des solutions au client dans le but de recouvrer les impayés.
- Assure le recouvrement amiable des impayés en procédant aux relances téléphoniques ou courriers et en négociant des accords avec les clients, dans le cadre des campagnes téléphoniques, dans le respect des procédures.
- Veille au respect des délais de traitement des opérations par l’utilisation des outils informatiques mis à sa disposition
- Effectue les enquêtes nécessaires
- Procède à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués
- Assure les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires)
- Propose au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d’échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client.





 

Vous justifiez idéalement d'un Bac+2 minimum et d'une expérience similaire en recouvrement ou relation client de manière plus générale dans le cadre d'une plateforme téléphonique.

Aisance relationnelle et téléphonique et sens de l’organisation et goût du travail en équipe seront des atouts pour réussir sur ce poste.