Gestionnaire recouvrement (H/F)

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Gestionnaire recouvrement (H/F)

Activités principales :
Superviser les équipes sous la responsabilité du Responsable de Gestion Amiable

• Veiller à la rédaction et mise à jour des modes opératoires
• Assurer la formation des équipes
• Rôle de Team Leader (soutien opéationnel, s'assurer des livrables en matière d'objectifs fixés par la direction)
• Être le relais entre Ès différents pôles et les segments « orienter les demandes »
• Gérer et piloter le processus contentieux
• Relayer les dossiers après arbitrage avec le responsable de gestion amiable à la direction juridique
• Identifier le risque de non-paiement des créances et remonter les dossiers pour arbitrage auprès des Responsables  Négccier les modalités de régularisation

Traiter les demandes et réclamations
 Analyser et répondre dans les délais aux demandes et réclamations sur des dossiers stratégiques et complexes en appui des Chargés de Gestion Amiable
Contribuer à l'amélioration continue des processus

• Proposer des évolutions de processus
• Rédiger les modes opératoires de l'équipe et veiller à leur actualisation  Échanger et partager les bonnes pratiques avec l'équipe

Formation :
Bac + 3 à Bac +5 avec 3 à 5 ans d'expérience dans domaine du recouvrement et juridique au de la comptabilité Transmission du savoir :

• Soutien et aide à la montée en compétence de l'équipe

Compétences clés :

• Bon niveau d'expression écrite et orale
• Très bon relationnel (clients internes & externes)
• Assettl%'lté
• Travail d'équipe
• Capacité d'analyse, de synthèse et qualités rédactionnelles
• Autonomie et rigueur
• Négociation
• Bonne connaissance juridiques et idéalement des marchés publics
• Bonne connaissance des outils informatiques (logiciels comptable recouvrement et bureautiques)
• Orientation résultats et performance