Gestionnaire sinistres (H/F)

 Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres Contentieux (Défaillance) (H/F)

- Traitement des réclamations des particuliers bénéficiaires des garanties (par téléphone, email et courrier) en relation avec les constructeurs ;
- Traitements des sinistres assurance caution et la mise en œuvre de la garantie de livraison/remboursement en cas de défaillance des constructeurs :
o Ouverture d’un dossier défaillance 
o Traitement des pièces contractuelles et du dossier de consultation des entreprises
o Traitement des rapports de visite des chantiers
o Suivi de la reprise du chantier (appels de fonds, factures, règlements pénalités de retard, établissement du décompte définitif)
o Relations téléphonique et réponses aux courriers/emails des bénéficiaires de la garantie (réclamations, contestations etc.) 
o Déclarations de sinistre et recours contre les assureurs dommage -ouvrage/responsabilité civile, les cautions bancaires
o Protocoles d’accord amiables pour indemnisation
o Tenue administrative des dossiers (GED, classement, archivage…).

Une bonne expérience dans le domaine de la caution, de l’assurance et/ou de la construction est demandé (5-10 ans)
 Très bon relationnel téléphonique, sens du contact et du service client/maître d’ouvrage.
 Maîtrise des outils informatiques Microsoft Office (WORD, EXCEL, POWERPOINT) et l’intégration rapide des logiciels internes de gestion.
 Rigueur, autonomie, esprit d’équipe et notamment, sens du relationnel avec les particuliers et les professionnels de la construction.