Responsable communication (H/F)

Vos missions seront : 

-Vous pilotez l’amélioration de la satisfaction des consommateurs et les plans d’actions associés tout au long du parcours clients consommateurs
-Vous êtes garant du respect du processus réclamation et médiation.
-Vous accompagnez les territoires dans leur communication auprès des consommateurs (démarrage de contrat, crise, projets de déploiement de nouveaux outils…).
-Vous êtes “Community Manager” pour les sites Internet des marques autres que notre client et les avis Google.
-Vous contribuez activement aux réponses aux appels d'offre
-Vous participez à l'amélioration continue de nos produits et à la performance de notre filière au sein de la région.
​-Vous organisez et participez à des visites de clients, afin de renforcer notre relation commerciale 
-Vous êtes garant de la montée en compétences des équipes du territoire : mise à jour Boîte à Outils Conso, infos sur les réseaux sociaux internes, visite terrain en mode “immersion” (Lean Gemba…).

Nous recherchons un profil : 

-Titulaire idéalement d'un BAC+5 en communication, commerce ou marketing,
​​-Déplacements possibles (2 maximum tout au long de la missions) dans le Grand Est, permis B recommandé,
- Gestion de projet et analyse d’études
-Capacités relationnelles -
Appétence pour l’usage des outils informatiques et la digitalisation
-Capacités rédactionnelles et de synthèse / A l’aise sur les réseaux sociaux
-Connaissance de l’activité eau potable et assainissement et compétences dans le domaine de la relation client sont des plus 

C'est une mission intérim de 6 mois sur le secteur de Metz 
La rémunération est à déterminer avec notre client selon expériences. 

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, on attend votre candidature !