Responsable des relations sociales Chargé de médiation (H/F)

Manpower Montpellier Tertiaire recherche pour son client, bailleur social, un Chargé de médiation (H/F).

Placé(e) sous l’autorité de la Direction Sécurité, Sûreté et Médiation, et sous celle d’un référent médiation, vous aurez comme principales missions :

• Être l’interlocuteur privilégié entre le bailleur et les locataires ;
• La prévention et la résolution des conflits en réalisant des médiations au sein de nos locaux ;
• La gestion des conflits de voisinage afin de désamorcer les éventuelles tensions ;
• La gestion des signalements émis par les équipes terrain ou les pétitions ;
• L’intervention auprès des locataires présentant des troubles du comportement ;
• L’établissement de relations avec les partenaires institutionnels et associatifs ;
• La réalisation de diagnostics (relevé de précarité, profil de personne atteinte de déficit mental, etc.) et la proposition de plans d’actions innovants afin de mener des actions préventives ;
• La promotion des attitudes civiques ainsi que l’activation des solidarités ;
• La participation à une veille sociale territoriale pour analyser les changements et transformation ;
• La tenue des tableaux de bord liés à l’activité et la rédaction de rapports de situation en vue de leur transmission à la direction de la Sûreté, Sécurité et Médiation.

• Du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 (comprenant un pause), répartis entre une présence au sein de nos bureaux, et une présence opérationnelle sur le terrain ;
• Présence par roulement le samedi de 10h00 à 18h00 (un samedi sur trois) ;
• Présence ponctuelle par roulement certaines soirées, donnant droit à récupération.
• Permis B indispensable 

Vous êtes spécialisé(e) dans la résolution des conflits et connaissez les outils et les techniques de médiation.
Vous êtes pédagogue et vous savez sensibiliser  les individus et les groupes aux méthodes de résolution de conflits non-violents.
Vous êtes habitué(e) à côtoyer des environnements où subsiste la précarité.