Technicien de maintenance bureautique en centre d'appels (H/F)

Vous avez une appétence particulière pour l'informatique ou l'électronique ? Vous appréciez le contact téléphonique avec les clients internes, résoudre des problèmes et vous sentir utile au quotidien ?

Vous serez formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre montée en compétences et bénéficierez de parcours professionnels enrichissant au sein de la filière SI. En tant que Technicien de maintenance bureautique en centre d'appels, vous serez formé(e) et accompagné(e) pour intervenir efficacement auprès des agences de notre client. 

Vos missions incluront : 

• Support à l'utilisation et dépannage à distance d'équipements techniques et informatiques, ainsi que de logiciels des utilisateurs Réseau et Banque Postale.
• Recherche, diagnostique et résolution d'incidents.
• Accompagnement du déploiement des nouvelles applications ou versions.
• Assistance technique aux utilisateurs en intégrant les données liées à leur environnement professionnel.
• Communication sur les incidents et les déploiements avec reporting et alimentation des processus adéquats. 

Ces fonctions requièrent une affinité notable pour la communication téléphonique et le travail sur écrans.

Conditions de travail :
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• Période de mission : à partir du 29/01/2024.
• Horaires : 35 h du lundi au vendredi : 09H15-12H/13H-17H15.

Nous recherchons des candidats avec les qualités suivantes :

• À l'aise avec l'informatique et les nouvelles technologies.
• Rigoureux, organisé et méthodique.
• Esprit de service prononcé, disponible, curieux et à l'écoute.
• Aptitude à gérer des situations d'urgence.
• Bon relationnel et capacité à être un interlocuteur de confiance pour les collaborateurs.

• Appétence particulière pour l'informatique ou l'électronique.
• Expérience dans des environnements techniques.
• Capacité à résoudre des problèmes.
• Bonne communication orale et écrite.