Technicien Helpdesk - 44 Nantes (H/F)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F)

​Vos Missions : 

• ​Résolution Rapide : Résolution de 50% des sollicitations au premier niveau de support.
• Prise en Charge Rapide : Traitement de 90% des sollicitations en moins d'une heure.
• Escalation Efficace : Transmission rapide aux interlocuteurs appropriés en cas de besoin.
• Suivi et Clarté : Suivi des sollicitations de l'enregistrement à la résolution avec des explications claires et compréhensibles.
• Communication Proactive : Information des partenaires sur les incidents et maintenances en langage utilisateur.
• Administration des Comptes : Gestion standard des comptes et des habilitations pour les utilisateurs SI.

Votre profil : 

• Technicien support Helpdesk, junior accepté avec expérience sur du support technique / fonctionnel en HD
• Bon relationnel, expression écrite et capacité de suivi des incidents
• Esprit client
• Relationnel, Rigueur, Organisation,
• Communication et capacité d'analyse de premier niveau, pour traitement ou transfert à l’équipe N2.
• Maitrise des outils bureautiques et collaboratifs informatiques (Office, SharePoint). 

Vous vous reconnaisez ? Alors n'attendez plus et postulez ! 

Rejoindre Manpower IT, c’est collaborer avec une équipe experte du secteur de l’informatique, à taille humaine et bénéficier d’avantages :   

• Comités d’entreprise
• Compte épargne temps
• CDI-Intérimaire...

Vous intégrerez notre programme My Path – agent des talents dans lequel, votre agent dédié vous proposera un parcours personnalisé, une démarche durable de collaboration pour développer votre employabilité.