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Technicien Helpdesk - 44 Nantes (H/F)
37000 Tours
Le poste
en un clin d'oeil
- Contrat : Intérim
- Statut : Non Cadre
- Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
- Lieu de travail : 37000 Tours
- Nombre de poste(s)
proposé(s) : 1
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- Date de début : Dès que possible
- Durée : 4 mois renouvelable
- Salaire : Selon expérience
- Expérience : 1 an Minimum
Référence :
1101080439
Date de l'annonce : 22/08/2024
Date de l'annonce : 22/08/2024
L'entreprise
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F)
Les missions
Vos Missions :
- Résolution Rapide : Résolution de 50% des sollicitations au premier niveau de support.
- Prise en Charge Rapide : Traitement de 90% des sollicitations en moins d'une heure.
- Escalation Efficace : Transmission rapide aux interlocuteurs appropriés en cas de besoin.
- Suivi et Clarté : Suivi des sollicitations de l'enregistrement à la résolution avec des explications claires et compréhensibles.
- Communication Proactive : Information des partenaires sur les incidents et maintenances en langage utilisateur.
- Administration des Comptes : Gestion standard des comptes et des habilitations pour les utilisateurs SI.
Le profil
Votre profil :
Rejoindre Manpower IT, c’est collaborer avec une équipe experte du secteur de l’informatique, à taille humaine et bénéficier d’avantages :
- Technicien support Helpdesk, junior accepté avec expérience sur du support technique / fonctionnel en HD
- Bon relationnel, expression écrite et capacité de suivi des incidents
- Esprit client
- Relationnel, Rigueur, Organisation,
- Communication et capacité d'analyse de premier niveau, pour traitement ou transfert à l’équipe N2.
- Maitrise des outils bureautiques et collaboratifs informatiques (Office, SharePoint).
Rejoindre Manpower IT, c’est collaborer avec une équipe experte du secteur de l’informatique, à taille humaine et bénéficier d’avantages :
- Comités d’entreprise
- Compte épargne temps
- CDI-Intérimaire...
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Annonce publiée par
Agence Manpower :
NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300 NANTES
33 BLD EINSTEIN
44300 NANTES
Référence :
1101080439
Date de l'annonce : 22/08/2024
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