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Technicien Helpdesk à St Herblain (H/F)

44800 Saint-Herblain

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 44800 Saint-Herblain
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : 23 000 € par an
  • Expérience : < 1 an à 2 ans
Référence : 1101017067
Date de l'annonce : 26/04/2024

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk à St Herblain (H/F)

Les missions

Vos missions en tant que technicien support bureautique :

-  Répondre aux appels téléphoniques entrants
- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes)
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs
- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
- Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire

Le profil

Compétences attendues :

• Vous savez lire des procédures techniques et les faire appliquer
• Vous êtes doté de capacités rédactionnelles et saisie fluide
• Vous êtes à l’aise sur la manipulation d’un PC et Smartphone
• Vous avez une première expérience en appels entrants souhaitée

Savoir-être :

• Sens de l’organisation
• Sens de la rigueur et du travail en équipe
• Sens du relationnel

Vos horaires : du lundi au vendredi : 7h30 /19h (amplitude horaire)
Vous effectuerez 37h de travail hebdomadaire, dont 2 jours en télétravail. 
RTT

Qu'en pensez vous ?

Rejoindre Manpower IT, c’est collaborer avec une équipe experte du secteur de l’informatique, à taille humaine et bénéficier d’avantages :   
  • Comités d’entreprise
  • Compte épargne temps
  • CDI-Intérimaire...

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1101017067
Date de l'annonce : 26/04/2024

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