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Technicien Helpdesk - Bruz (35) (H/F)

35170 Bruz

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 35170 Bruz
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1101166698
Date de l'annonce : 03/01/2025

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk - Bruz (35) (H/F)

Les missions

Au sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des missions suivantes :
  • Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients
  • Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas
  • Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus.
  • Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités.
  • Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services.
  • Votre capacité d'analyse, votre sens du service client et votre excellente communication seront vos meilleurs atouts dans ce rôle essentiel 

Le profil

  • Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise
  • Excellente capacité de communication orale et écrite
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service
  • Solides compétences en résolution de problèmes techniques
  • Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis
  • Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents
Rejoindre Manpower IT, c’est collaborer avec une équipe experte du secteur de l’informatique, à taille humaine et bénéficier d’avantages :   
  • Comités d’entreprise
  • Compte épargne temps
  • CDI-Intérimaire...

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1101166698
Date de l'annonce : 03/01/2025

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