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Technicien Helpdesk (H/F)
54000 Nancy
Le poste
en un clin d'oeil
- Contrat : Intérim
- Statut : Non Cadre
- Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
- Lieu de travail : 54000 Nancy
- Nombre de poste(s)
proposé(s) : 1
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- Date de début : 12/08/2024
- Durée : Longue mission
- Salaire : 24 000 à 25 000 € par an
- Expérience : 1 an
Référence :
1101082547
Date de l'annonce : 31/07/2024
Date de l'annonce : 31/07/2024
L'entreprise
Vous aimez vous rendre utile et appréciez le contact utilisateur ?
La prise d'appels ne vous fait pas peur ?
Notre client, société de service informatique, recherche 1 Technicien Helpdesk (H/F) pour travailler au sein d'un organisme public.
La prise d'appels ne vous fait pas peur ?
Notre client, société de service informatique, recherche 1 Technicien Helpdesk (H/F) pour travailler au sein d'un organisme public.
Les missions
Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous assurez la prise en charge, traitement et résolution des sollicitations des collaborateurs, par mail et téléphone.
A ce titre, vos missions seront :
- L’accompagnement des utilisateurs dans l’usage quotidiens de leurs outils informatiques.
- L’identification, diagnostique et résolution des incidents.
- Traitement des demandes jusqu’à résolution.
- Rédaction des tickets d’intervention avec clarté et précision.
Plage horaires : 8H 18H (7h de travail)
Environnement technique : Windows, Outlook, utilisation de l’outil GLPI
Contexte : 160 sites / 500 serveurs / 8500 utilisateurs
A ce titre, vos missions seront :
- L’accompagnement des utilisateurs dans l’usage quotidiens de leurs outils informatiques.
- L’identification, diagnostique et résolution des incidents.
- Traitement des demandes jusqu’à résolution.
- Rédaction des tickets d’intervention avec clarté et précision.
Plage horaires : 8H 18H (7h de travail)
Environnement technique : Windows, Outlook, utilisation de l’outil GLPI
Contexte : 160 sites / 500 serveurs / 8500 utilisateurs
Le profil
Que recherche notre client ?
Issu d’une formation en informatique, vous justifiez d’une expérience réussie au sein d’un Service de support technique ou dans un environnement d’assistance téléphonique.
Vous maitrisez la gestion du backlog, et la supervision de l’activité téléphonique n’a pas de secret pour vous.
Au delà de l'aspect technique, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client.
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et investi(e) dans vos missions.
Cette mission vous intéresse ? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV !
Issu d’une formation en informatique, vous justifiez d’une expérience réussie au sein d’un Service de support technique ou dans un environnement d’assistance téléphonique.
Vous maitrisez la gestion du backlog, et la supervision de l’activité téléphonique n’a pas de secret pour vous.
Au delà de l'aspect technique, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client.
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et investi(e) dans vos missions.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Annonce publiée par
Agence Manpower :
DIGITAL LILLE
839 AVE DE LA REPUBLIQUE
59700 MARCQ EN BAROEUL
839 AVE DE LA REPUBLIQUE
59700 MARCQ EN BAROEUL
Référence :
1101082547
Date de l'annonce : 31/07/2024
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