Technicien Helpdesk (H/F)

Votre rôle :
Vous intégrerez une équipe de 9 personnes valorisant le partage et le travail en équipe dans un environnement dynamique pour garantir la satisfaction du client.

• Vous gérez techniquement les imprimantes en prenant la main à distance et en interagissant avec les utilisateurs.
• Vous contribuez au déploiement des imprimantes, au suivi des livraisons, à l'installation à distance et à la mise à jour des informations dans les bases de données.
• Vous assurez le bon fonctionnement des imprimantes et prenez en charge les incidents via nos outils dédiés.
• Vous participez à la fiabilisation et au suivi du parc d'imprimantes conformément aux règles de gestion en vigueur.

• Vous gérez les dossiers transmis par les chefs de projet et veillez à leur réalisation dans les délais impartis, en gardant à l'esprit la satisfaction client.
• Vous participez à l'étude des dossiers ou des études spécifiques dans le domaine.
• Vous coordonnez les interventions de proximité nécessaires à la mise en œuvre de nouveaux équipements.
• Vous assurez la mise en service technique en lien avec les intervenants terrain.
• Dans le cadre du SAV, vous proposez des solutions pour rétablir le service d'impression en collaboration avec les fournisseurs.
• Vous alimentez les bases de données de référence.

Nous recherchons une personne ayant un intérêt marqué pour les technologies d'impression et un bon relationnel.

• Vous êtes curieux, rigoureux et méthodique.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques, en particulier Excel.
• Vous avez des connaissances générales sur le fonctionnement des réseaux.
• Vous possédez une grande capacité d'adaptation et de montée en compétence.
• Vous savez analyser et résoudre les dysfonctionnements.
• Vous savez écouter, échanger et transmettre des informations efficacement.

• Majoration de +10% sur votre salaire en intérim, ainsi que des avantages tels que le Compte Épargne Temps rémunéré.
• Offres avantageuses proposées par notre Comité Social et Économique, comprenant des bons d'achats, des réductions et des chèques vacances.