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Technicien Helpdesk (H/F)

59491 Villeneuve-d'Ascq

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Télécom
  • Lieu de travail : 59491 Villeneuve-d'Ascq
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 1 900 € par mois
  • Expérience : 2 ans
Référence : 1101024299
Date de l'annonce : 14/05/2024

L'entreprise

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Technicien Helpdesk (H/F)

Les missions

  • Répondre aux demandes techniques des clients en choisissant la méthode de résolution la mieux adaptée.
  • Historiser le contact
  • Identifier les cas complexes et les transmettre aux experts techniques.
  • Etre pédagogue afin d’autonomiser le client.
  • Etre force de proposition dans l’adaptation des méthodes proposées.
  • Etre force de proposition dans le développent du self-care
  • Identifier un incident général et le signaler
  • Participer au comité de rédaction des méthodes
  • Participer aux réunions d’équipe

Le profil

Expérience sur un poste similaire ou expérience en RC souhaitée mais pas indispensable.
Diplôme Bac +2 minimum ou équivalent

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LILLE BAM TELESERVICES
55 BLD CARNOT
59000  LILLE
Référence : 1101024299
Date de l'annonce : 14/05/2024

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