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Technicien support informatique 37-Tours (H/F)

37000 Tours

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 37000 Tours
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 1 mois renouvelable
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1101111061
Date de l'annonce : 31/10/2024

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F)

Les missions

 Vous réaliserez des prestations de support utilisateurs en proximité et à distance, sur l'environnement Windows des postes de travail clients. ​ 
​
Pour ces missions, vous devrez réaliser les actions suivantes :
  • Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitations Qualifier les appels et les diagnostiquer
  • Créer des tickets dans l'outil de gestion
  • Résoudre à distance ou en proximité les incidents
  • Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
  • Réorienter en escalade les appels aux acteurs adéquats selon leur nature, vos droits et leur degré d'urgence pour assurer un traitement rapide des dossiers
  • Informer et assurer le Reporting à son management et/ou au client
  • Participer à l'enrichissement de la base de connaissance
  • Rédiger et/ou mettre à jour des procédures et/ou documentations technique
 Vous travaillerez et évoluerez dans un environnement technique riche et polyvalent :
  • Windows Poste de travail Windows 10 & 1
  • Suite bureautique Microsoft Office, Messagerie Outlook, MS365, Teams
  • Active Directory, Gestion de tickets
  • Impression, Téléphonie

Le profil

Diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum), vous avez au moins 2 ans d'expérience sur des postes en support informatique (helpdesk et/ou proximité).
​
Vos compétences sont les suivantes :
  • MÉTIERS : Connaissance des logiciels et outils de gestion, Gestion de la satisfaction client, Gestion de la sécurité de l'information, livraison des services. Support utilisateurs : apporter un diagnostic sur les incidents utilisateurs et poser les questions nécessaires à la compréhension du sujet
  • SAVOIR ÊTRE : Autonomie, Capacité rédactionnelle, Capacité relationnelle - Ecoute, Esprit d'équipe - Travail en équipe, Qualité d'organisation - Gestion des priorités, Rigueur - Sens du contrôle - Sens du service
​Rejoindre Manpower IT, c’est collaborer avec une équipe experte du secteur de l’informatique, à taille humaine et bénéficier d’avantages :   
  • Comités d’entreprise
  • Compte épargne temps
  • CDI-Intérimaire...

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1101111061
Date de l'annonce : 31/10/2024

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