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Technicien support informatique applicatif (H/F)

13002 Marseille 2e Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 13002 Marseille 2e Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 2 mois renouvelable
  • Salaire : 26 000 à 28 000 € par an
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1101163833
Date de l'annonce : 26/12/2024

L'entreprise

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique applicatif (H/F)

Les missions

En tant que Technicien(ne) Support Applicatif, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des utilisateurs de nos logiciels métiers. Vos principales missions seront :

  • Assistance et résolution :
    • Répondre aux demandes des utilisateurs via des outils de support (téléphone, email, ticketing).
    • Diagnostiquer les problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés sur nos applications métiers.
    • Proposer des solutions adaptées ou escalader les cas complexes à l’équipe technique.
  • Accompagnement des utilisateurs :
    • Former et conseiller les clients sur l’utilisation optimale des logiciels.
    • Rédiger et mettre à jour des documentations techniques et des guides utilisateurs.
  • Suivi et amélioration continue :
    • Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète.
    • Contribuer à l’amélioration des processus de support grâce à vos retours d’expérience.
    • Participer aux phases de tests et validation des nouvelles versions des logiciels.

Le profil

Vous justifiez d’au moins 1 an d’expérience en support applicatif ou technique, idéalement dans le domaine des logiciels métiers.
  • Techniquement compétent(e) : Bonne maîtrise des environnements Windows, des outils bureautiques (Office 365) et des systèmes de gestion de tickets (Jira, Zendesk, etc.).
  • Pédagogue et orienté(e) client : Vous aimez aider et expliquer, en adoptant un discours clair et adapté à tous les niveaux.
  • Rigoureux(se) et autonome : Vous savez prioriser les tâches et gérer plusieurs demandes simultanément.
  • Communicatif(ve) : Votre sens du relationnel est un atout pour maintenir des échanges efficaces avec les équipes internes et les clients.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED
10 PLCE DE LA JOLIETTE LES DOCKS ATRIUM 10.3 1ER ETAGE
13002  MARSEILLE
Référence : 1101163833
Date de l'annonce : 26/12/2024

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