Technicien support informatique Corner à Saint-Etienne (H/F)

Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur des services informatiques, un Technicien Support Informatique N1/N2 basé à Saint Etienne. 

En tant que Technicien Support Informatique N1/N2, vous serez chargé(e) de :

• Accueillir physiquement les utilisateurs au niveau du Corner IT.
• Gérer les incidents et les demandes de premier niveau.
• Assurer la gestion de l’inventaire des matériels informatiques (PC, packs clavier/souris, casques, iPhone, iPad, etc.).
• Effectuer la préparation et la logistique des matériels.
• Gérer le stock informatique.
• Intervenir sur les environnements techniques suivants :
  • Citrix : réinitialisation de Workspace, gestion des mots de passe.
  • Microsoft 365 : gestion des boîtes aux lettres.
  • AS400 : réinitialisation des mots de passe, déblocage des impressions.
• Assurer le dépannage en téléphonie (iPhone, Softphone Micollab, Teams).
• Participer à la gestion des outils de collaboration (Teams, Exchange, téléphonie, SharePoint).

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 en informatique et justifiez d’une première expérience significative (au moins 2 ans) en support utilisateur, service desk ou proximité.

Compétences techniques requises :

• Bonne maîtrise des environnements Citrix, Microsoft 365, AS400.
• Connaissance des outils collaboratifs (Teams, Exchange, SharePoint).
• Capacité à gérer un environnement varié et à travailler avec des utilisateurs en face-à-face (kiosque/Corner IT).

Qualités personnelles :

• Sens du service client, réactivité et pédagogie.
• Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe.
• Rigueur et organisation dans la gestion des stocks et des équipements. 

Base horaire : 37H (dont 2h en compteur RTT) 

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