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Téléconseiller appels entrants et sortants (H/F)

06560 Valbonne

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Distribution de détail, spécialisée
  • Lieu de travail : 06560 Valbonne
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 03/03/2025
  • Durée : 1 mois renouvelable
  • Salaire : 1 900 à 2 000 € par mois
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1101166566
Date de l'annonce : 03/01/2025

L'entreprise

Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Téléconseiller appels entrants et sortants (H/F)

Les missions

Au sein du  service Relation Clientèle et directement sous la responsabilité du Team Leader, vous devrez traiter les contacts clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par le Groupe, afin d’apporter la solution la mieux adaptée à la demande du client opticien.

Vos activités principales seront :

  • Accueillir par téléphone le client professionnel de l’optique.
  • Appeler les clients professionnels afin de connaitre leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d’appels sortants). 
  • Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat.
  • Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers.
  • Traiter la correspondance des clients par e-mail.
  •  Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance.
  • Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s’occupe du service après-vente. 

Le profil

Vous justifiez d'une expérience à ce poste de 2 ans minimum ou vous avez déjà occupé un poste similaire ? Vous êtes doté d' excellente élocution, avez une capacité rédactionnelle et une aptitude à la gestion du discours téléphonique.
Le sens du service client, empathie , une capacité d’écoute, de compréhension et d’analyse ? Alors postulez ?

munération : 1900 à 2000 € bruts mensuels + Prime variable annuelle brute équivalente à 600 € (si 100% des objectifs atteints au prorata temporis) + Tickets restaurant de 10,83€ par jour entier travaillé
​Horaires : 09h/18h du lundi au jeudi et 09h/17h le vendredi 
Logiciels souhaités : SAP, Word, Excel (niveau débutant requis) 

Poste basé à Sophia-Antipolis

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

SOPHIA TERTIAIRE
1198 AVE MAURICE DONAT - NATURA 2 PARC DE SOPHIA-ANTIPOLIS
06250  MOUGINS
Référence : 1101166566
Date de l'annonce : 03/01/2025

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