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Téléconseiller clientèle (H/F)

13700 Marignane

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Electricité / Gaz
  • Lieu de travail : 13700 Marignane
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : 02/09/2024
  • Durée : 18 mois
  • Salaire : 1 791 à 1 880 € par mois sur 13 mois
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1101082567
Date de l'annonce : 31/07/2024

L'entreprise

Manpower VITROLLES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Téléconseiller clientèle Appels Entrants et Sortants (H/F).

Satisfaire les clients et les fournisseurs en traitant leurs demandes vous intéresse ?
Nous attendons votre candidature : POSTULEZ !

 

Les missions

  • Traitement des demandes d'intervention des fournisseurs et clients : Programmation, appels sortants, mise à jour des dossiers, historiques
  • Accueil téléphonique des clients et fournisseurs
  • Assurer la fiabilisation des index de consommation des clients
  • Traiter les réclamations
  • Mise à jour des dossiers clients (Clients et fournisseurs) en lien avec les demandes : mises en service, résiliations, interventions techniques, changements de fournisseurs
  • Analyse des relevés, traitement des régularisations
  • Echanges et interface avec les autres services (mail, téléphone)

Le profil

Points clés du poste et de la mission : 
  • Savoir analyser les demandes des fournisseurs/clients et les traiter dans le respect des délais, en adéquation avec les exigences clients et la disponibilité des équipes
  • Assurer le suivi des dossiers en cours et mettre à jour les bases de données en temps réel
  • Garantir la fiabilité des relevés de consommation afin de facturer correctement les clients
  • Traiter dans les délais les réclamations des clients et des fournisseurs
--> Etre à l'aise avec les chiffres, la maitrise des calculs est impératif pour cette mission

Environnement de travail : 
Equipe à taille humaine
Open Space
Diplôme : 
Bac à Bac +2 
Lieu de la mission : 
MARIGNANE
Taux horaire : 
11,81 € à 12,40 € Brut 
13ème mois
Horaire de travail : 
9H-17H
Durée de la mission :
18 mois

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

VITROLLES TERTIAIRE
37 AVE DE ROME
13127  VITROLLES
Référence : 1101082567
Date de l'annonce : 31/07/2024

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