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Téléconseiller clientèle (H/F)

93200 Saint-Denis

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Construction / BTP / TP
  • Lieu de travail : 93200 Saint-Denis
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100979365
Date de l'annonce : 26/04/2024

L'entreprise

Manpower GD PARIS TP ESPACES VERTS recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Téléconseiller clientèle (H/F)

Les missions

  • Traiter et suivre les dossiers clients qui lui sont confiés dans le respect des procédures et objectifs qualité. 
  • Traiter la demande du client avec implication, quel que soit le média, en respectant les engagements, les techniques et les procédures de la relation client en vigueur. 
  • Actualiser et mettre à jour les données des clients dans les différents outils. 
  • Participer aux actions et aux opérations de recouvrement, aux campagnes d'informations sortantes et assurer la promotion des offres et services. 
  • Être garant et représentant de la relation client attentionnée.
  • Anticiper et proposer des actions d'améliorations visant à personnaliser la relation avec le client et à développer la qualité des prestations, de la productivité et de l'innovation.
  • S'assurer de la complétude des données clients dans les outils 

Le profil

Pour ce faire, il faut notamment savoir :  
  • Être capable d'analyser des situations de comptes clients 
  • Communiquer avec les clients par téléphone 
  • Fournir des renseignements et des conseils argumentés dans le domaine concerné 
  • Recueillir les informations nécessaires à son activité
  • Rendre compte des dysfonctionnements constatés 
Compétences requises / Connaissances : 
  • Avoir une bonne qualité rédactionnelle (mail, lettre etc.…) pour les relances écrites
  • Avoir le sens du client, le sens du service
  • Avoir un raisonnement logique et l'esprit de synthèse 
  • Avoir un esprit d'équipe et solidaire 
  • Être rigoureux dans l'application des procédures internes 
  • Être autonome rapidement, réactif et organisé
  • Appréhender rapidement les logiciels mis à disposition

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS TP ESPACES VERTS
98 RUE LAFAYETTE ENTREE DROITE
75010  PARIS
Référence : 1100979365
Date de l'annonce : 26/04/2024

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