Téléopérateur en Entreprise adaptée avec RQTH (H/F)

Manpower VALENCIENNES METROPOLE recherche pour son client, plateforme téléphone, 5 TéléOpérateurs (H/F). 
Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap possédant une reconnaissance RQTH.

Vos missions sont les suivantes : 

- Expliquer le but de l'appel téléphonique (à l'aide d'un script prédéfini)
- Prise de rendez-vous (concrétiser l'accord)
- Reformuler les accords conclus avec le donneur
- Effectuer une prise de congé en validant les coordonnées exactes de l'interlocuteur.
- Backoffice (suivi de dossier, ajouter les commentaires pertinents)
- Gérer simultanément les échanges téléphoniques et la saisie d'informations sur les outils
- Appliquer les consignes et script communiqué par les donneurs d'ordre

Vous êtes une personne à l'écoute, empathique, rigoureuse et précise, vous avez des aptitudes avec l'équipement bureautique (Backoffice).
Vous avez la reconnaissance RQTH, et minimum 1 an d'expérience dans le domaine de la télécommunication/ou bureautique avec maitrise de l'accueil téléphonique.
Poste de 35H/semaine, travail en journée (du lundi au vendredi).