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Téléopérateur parking (H/F)

13001 Marseille 1er Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Logistique
  • Lieu de travail : 13001 Marseille 1er Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 18/10/2021
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : 1 693 € par mois
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100434545
Date de l'annonce : 14/10/2021

L'entreprise

Notre client est un leader mondial très ambitieux au service de la mobilité individuelle. Notre réseau de stationnement est présent dans plus de 750 villes et 16 pays que ce soit dans des parkings en ouvrages ou en voirie. Notre client offre plus qu’une place de stationnement, nous informons sur ce qu’une destination a de meilleur à offrir et comment y accéder. 

Les missions

Basé(e) à la téléopération, il contribue à l’exploitation centralisée des activités de stationnement de plusieurs sites principalement à distance. Le niveau de complexité nécessite une autonomie de gestion sur un périmètre pouvant aller jusqu’à 15 parcs. Il participe à une relation client de qualité, au bon fonctionnement des parcs et de ses équipements, à la sécurité des personnes et des ouvrages. 
 
• Assister, informer, et répondre aux demandes clients des parcs gérés à distance ainsi que celles du parking Bourse (Marseille) où est basé le centre de téléopération via l’interphonie en respectant les critères de qualité et de satisfaction client nécessaires dans une activité de service, et en tenant compte des spécificités de l’environnement des parcs concernés ;  
 
• Appliquer les consignes et procédures prévues et disponibles en fonction des cas de figures des sites concernés. Assurer la tenue de la main courante électronique, établir les comptes rendus des évènements exceptionnels. Remonter les informations pour le reporting aux responsables de site et le traitement des réclamations ou des incidents clients ;
 Appliquer les consignes et procédures prévues et disponibles en fonction des cas de figures des sites concernés. - Assurer la tenue de la main courante, établir les comptes rendus des évènements exceptionnels. 

Le profil

Être titulaire d’un SSIAP est un plus 
Statut Employé – Echelon 6 Rémunération 1693 euros brut mensuel
Prime de panier 
✓ Savoir mener, orienter et diriger une conversation téléphonique
✓ Savoir accueillir les clients, réceptionner et émettre les appels téléphoniques
✓ Savoir apporter des solutions d'assistance, orienter et diriger les clients vers l'interlocuteur approprié
✓ Savoir utiliser les outils bureautiques et NTIC (messagerie, internet, suite Office…)
✓ Savoir pratiquer l'anglais
✓ Savoir suivre des procédures établies
✓ Savoir utiliser les règles et techniques de la communication orale (élocution etc...)
✓ Savoir prévenir et gérer les conflits  

✓ Être rigoureux
✓ S’adapter et faire preuve de souplesse
✓ Partager les informations/les problématiques avec ses pairs et sa hiérarchie
✓ Porter les valeurs et la culture de l’entreprise
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

MARSEILLE INDUSTRIE
- ROND POINT DE LA VALENTINE ROUTE DE LA SABLIERE
13011  MARSEILLE
Référence : 1100434545
Date de l'annonce : 14/10/2021

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