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Téléconseiller appels entrants bilingue anglais (H/F)

59290 Wasquehal

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Télécom
  • Lieu de travail : 59290 Wasquehal
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : 06/05/2024
  • Durée : 4 mois
  • Salaire : 2 000 € par mois
  • Expérience : < 1 an
  • Langues étrangères : Anglais (bilingue)
Référence : 1101000746
Date de l'annonce : 22/04/2024

L'entreprise

Manpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, 11 Téléconseillers appels entrants bilingue anglais (H/F)
 

Les missions

Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise spécialisée dans la location de logements dans le cadre de voyages et de séjours, nous recrutons des CONSEILLERS CLIENT A DISTANCE BILINGUES "AGENTS DE VOYAGES" H/F
 
A la suite d’une formation initiale d’une durée de 15 jours ouvrés, vous intégrerez l’activité sous la responsabilité de votre Team Leader, vous serez chargé.e de :
  • Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients
  • La gestion des contacts mails et chat en ligne
  • Traitement des contacts clients bilingues en anglais et en français
  • AUCUNE VENTE DIRECTE ET/OU ADDITIONNELLE ET/OU COMPLEMENTAIRE
 
Vous accompagnez les clients, aussi bien les voyageurs que les hôtes sur les thématiques suivantes :
  • Aide à la navigation (site/appli) et au fonctionnement de la solution
  • Assistance à la réservation et au paiement
  • Médiation hosts/guests en cas de litiges/réclamations

Le profil

  • Vous maitrisez le français et l'anglais ? (niveau B2 minimum)
  • Vous maitrisez l'outil informatique et possédez une certaine dextérité au clavier ?
  • Vous appréciez apporter votre aide ?
  • Vous êtes titulaire d’un Baccalauréat ?
  • Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles ?

 
Amplitude horaire du lundi au dimanche de 9h à 23h (en roulement équipe)
Base 35h/ 5 jours travaillés
Planning reçu 2 semaines à l'avance.
Avantages : Ticket Restaurant, Mutuelle



Lieu de travail : WASQUEHAL · Accessibilité : transport en commun, voies rapides. 
#CRCNord

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE
55 Boulevard Carnot
59800  LILLE
Référence : 1101000746
Date de l'annonce : 22/04/2024

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