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Technicien Helpdesk n1 (H/F)

75019 Paris 19e Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 75019 Paris 19e Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 24 000 à 26 000 € par an
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1101151625
Date de l'annonce : 03/12/2024

L'entreprise

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk n1 (H/F)

Les missions

  • Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus
  • Analyser la sollicitation concernée
  • Solliciter l’utilisateur afin d’obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation
  • Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences
  • Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution les incidents bloquants ou demandes complexes
  • Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l’amélioration du service et la montée en compétences de l’équipe front office

Le profil

De formation en informatique , vous justifiez d'une première expérience en tant que technicien helpdesk 

Compétences requises :
  • Support appli métiers
  • Desk métier
  • Bon niveau d’écrit indispensable (à vérifier)
  • Expérience en service DESK
  • Maîtrise de l’outil de ticketing GLPI

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS INFORMATIQUE
20 AVE ANDRE PROTHIN TOUR EUROPLAZA
92400  COURBEVOIE LA DEFENSE
Référence : 1101151625
Date de l'annonce : 03/12/2024

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